本文摘要：首先在任何一个电信维权投诉中，运营商客服始终是绕不开的一个环节。你需要知道的是，客服小姐姐不是有意推延，她们的事情职能有限，你的问题永远不是她能解决的。所以，拒绝语言暴力，记得在你拊膺切齿时注意文明用语，客服小姐姐永远在背锅。 下次你就直接跟她讲，问题你是解决不了的，直接你们向导说我要去工信部投诉，或许背后的相关业务部门会重视你的投诉。

首先在任何一个电信维权投诉中，运营商客服始终是绕不开的一个环节。你需要知道的是，客服小姐姐不是有意推延，她们的事情职能有限，你的问题永远不是她能解决的。所以，拒绝语言暴力，记得在你拊膺切齿时注意文明用语，客服小姐姐永远在背锅。

下次你就直接跟她讲，问题你是解决不了的，直接你们向导说我要去工信部投诉，或许背后的相关业务部门会重视你的投诉。接下来 开始步骤一 运营商客服维权 记好时间点、提前想好投诉理由当你手机遭遇莫名扣费、被管理业务等一系列你的正当权益受到侵害时，你首先想到的肯定是打运营商客服电话，不管是10086、10010还是10000也好，对方肯定会客客套气跟你说“女士/先生，您的问题我们已经挂号，我们会在48小时内给您回复”。

这时候第一个关键点来了，你要记好你的投诉时间，为你的“复仇之路”做好准备。如果对方没有在48小时给你回复，你可以作为后续向更高层级单元投诉的理由之一。除了少少数情况，对方都市在48小时内给你回复，可是这个回复肯定会让你“不满足”，踢皮球、没有实效的向相关部门反映问题，解决问题永远没有时间节点，这时候第二个关键点来了，你要提前想好投诉理由（依据），你的投诉理由充实、态度坚定，为制止后续这类的无效回复，你直接要求对方给你接专线客服举行跟踪。

而且，从这开始之后的每个客服回复内容进度你都要注意，因为后期你很有可能需要像疾驰女车主一样怼对方一样开始“复仇之路”。客服维权虽然很简朴，可是许多人不知道其实客服也是分种别的，普通客服、专席客服，而且还分层级。一般的客服投诉电话好比10010，都打给相应的归属地客服，其实另有团体投诉电话。为节约时间再第一次反映问题之后，存在正当的投诉理由你完全可以要求对方给你接专席客服，或者你直接打运营商团体投诉电话。

好比联通的团体投诉电话：10015，专门受理升级后的投诉。如果你不知道这些电话，你完全可以直接要求客服告诉你投诉电话。步骤二 投诉维权关键词：客观事实、理由充实有依据当运营商客服维权还是无法或者时效性无法让你满足时，这时候在在客观事实、理由充实有依据的基础上，你可以开启你的投诉维权之路。这时候你可以拨打当地12315电话、省级通信治理局，甚至你还可以拨打相关媒体电话。

固然，如果你想知道下上述几个机构谁的服务效率更高些，你完全可以同时上述三个单元投诉。但在实际情况中，你会发现上述几个电话不是永远在通话中，就是你的问题太小不受理，建议直接联系电信运营商。执着遇到情况就是这样的，我最后甚至还打了当地的市长热线，最后也是无法解决。

固然我的个例，上述的投诉维权途径还是要试试的。步骤三 大招：国家工信部关键词：大招、超级有用如果上述几个投诉途径得不到有效反馈，或者说时效性很低时，这时候国家工信部可以说是大招了，对于电信类投诉超级有用。划重点：中华人民共和国工业和信息化部电信用户受理中心网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/电话：010-12300。

为制止电话在通话中的尴尬，你可以直接在网站上举行投诉挂号，如果你是有效投诉，对方反馈效果会出奇的好。工信部这个投诉网站天天都市处置惩罚各种投诉请求，一般会1-2天给你反馈或者直接转给被投诉企业。会更好的引导大家正确的使用这个途径，先跟大家说一下投诉前提。

存在以下投诉前提条件：（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；（二）有明确的被申诉人；（三）有详细的申诉请求和事实凭据；（四）已经向被申诉人投诉且对其处置惩罚效果不满足或者其未在15日内回复。切合以上条件你就可以使用这个大招，接着就可以开启反虐电信运营商之旅了。

执着在某个事情日下班后在网站上投诉，第二天上午联通开始主动给我谈赔偿条件。这速度快的我都楞住，那瞬间我明确：我是真上帝了，我该推行主顾是上帝该有的操作了。步骤四 开启反虐之路关键词：你是爸爸了，恣意“复仇”在你的投诉成为有效投诉，而且有工信部跟进时，这时候你就要明确你是爸爸了，天天会有客服主动跟你谈条件了。

这时候你就要学会主顾是上帝该有的操作了，别急同意他的赔偿条件，也不提赔偿条件，先让把问题解决了再说。这时候，对方会不停的用客服轰炸你，一天一个甚至一天几个客服联系你，今天给你补1G流量，明天说给你补50分钟通话。1G流量、50分钟话费这些都是哄小孩的玩意儿，如果真谈赔偿的话，这时候你需要仔细研究消费者权益掩护法、通信行为服务规范等相关法例条例。

如果你没时间看，我可以告诉你使用“一赔三”原则。最低“一赔三”，只要你提出的要求不是超级离谱，对方都市连忙允许你。

如果成为工信部的有效投诉，运营商团体相关的部门向导、省级向导、归属地向导都要扣绩效的。如果你的问题让你折腾了良久，你甚至要求归属地公司向导给你送水果劈面致歉都不为过。以为有用的.点个赞。

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